La empresa Air-e Intervenida sigue apostándole al fortalecimiento del diálogo institucional con las comunidades y autoridades en los territorios, por medio de mesas de trabajo en diferentes rincones del departamento del Atlántico.
La compañía, a través de estos diálogos, busca escuchar a los usuarios en temas relacionados con la prestación del servicio de la energía, incluyendo componentes de atención al cliente, estrategias de recaudo y trámite de peticiones, quejas y reclamos.
Además, Air-e Intervenida tiene como objetivo fortalecer la confianza entre empresa- usuario para garantizar cercanía, transparencia y credibilidad, en medio de una coyuntura empresarial que exige la toma de decisiones con información obtenida, directamente, desde los territorios; promoviendo una cultura del servicio que facilite educación energética, impacto medioambiental y sentido de pertenencia.
El diálogo permanente permite, entre otras cosas, contribuir en la búsqueda de soluciones concretas en cada uno de los territorios; impulsando economía, crecimiento y desarrollo en las comunidades, especialmente, vulnerables.
Jornada de trabajo en Suan
La Gerencia Territorial, junto a las áreas de Valor Social y Mantenimiento, atendieron el llamado del Concejo de Suan, en aras de dialogar sobre la prestación del servicio de energía en este municipio.
Con la intervención de la comunidad que participó de la sesión, la empresa destacó puntos clave para trabajar articuladamente: alta demanda de energía por la ola de calor y atención presencial para facilitar solicitudes de los usuarios.
Mesa de trabajo con Procuraduría, Defensoría y Superservicios
La prestación del servicio eléctrico fue eje central en la mesa de trabajo que se llevó a cabo en la Defensoría del Pueblo, en Barranquilla, junto a representantes de la Procuraduría, Superintendencia de Servicios Públicos y personeros del sur del Atlántico, para analizar alternativas que permitan mejorar el suministro en Repelón, Manatí, Santa Lucía, Campo de la Cruz y Suan.
La empresa socializo el plan de trabajo que, actualmente ejecuta, llevándose a cabo jornadas de adecuación de redes eléctricas, poda de árboles y reemplazo de equipos.
Reunión con Oficina de Servicios Públicos de Barranquilla
En el marco de estos recorridos, la Gerencia Territorial también se reunió con la Oficina de Servicios Públicos de Barranquilla para socializar cómo va el proceso de certificación del suscriptor comunitario en la vereda Villa de Las Nubes.
Dentro de los acuerdos se fortalecerá el diálogo con la comunidad para conocer el plan de trabajo del suscriptor comunitario y acercamiento con los usuarios antes de la certificación.
Feria de Servicios Públicos en Galapa
Con el propósito de continuar promoviendo el programa ‘Caribe Cambia tu Energía, la empresa se trasladó hasta la cancha La Esperanza, en Galapa, para participar de una feria de servicios públicos que incluyó: actividades pedagógicas sobre uso eficiente de la energía, socialización de la iniciativa en el Atlántico y espacios recreativos con niños y niñas.
Es así como, la empresa destaca la importancia de desplazarse a los territorios para hacer parte de las dinámicas sociales, políticas y culturales que inciden en cada uno de ellos, socializar proyectos de mejora, atender requerimientos de manera oportuna y construir una relación de corresponsabilidad para garantizar un servicio público al servicio de la gente.
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